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        【华辉动态】以客户为中心yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,用专业和真诚为客户服务

          47次

         2021-09-02

        ▲杨景忠董事长授课

        2021年2月22日yb体育官网登录,华辉集团开工首日上午,华辉商学院启动集中培训学习模式yb体育官网登录,着力提升华辉员工专业知识技能yb体育官网登录yb体育官网登录、管理水平yb体育官网登录。董事长杨景忠先生以“以客户为中心yb体育官网登录,用专业和真诚为客户服务”为主题yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,从各维度为全体华辉家人深入诠释客户服务理念,明确各项服务要求yb体育官网登录,开启了华辉商学院新年第一课。

         

        1.要把客户放在第一位yb体育官网登录yb体育官网登录,帮助客户成功

         

        杨董事长在新年第一课上强调yb体育官网登录,用专业和经验为客户出谋献策,花少钱让装修达到最佳的效果,给客户提供性价比高的产品和服务,是华辉义不容辞的责任??突枨笫腔苑⒄沟脑炊?yb体育官网登录,华辉始终坚持以客户需求为导向,顺应市场yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,确保企业健康长期发展yb体育官网登录。只有用优良的服务去赢取客户的信任yb体育官网登录yb体育官网登录,才能创造价值yb体育官网登录,客户信任的力量是无穷的,是华辉取之不尽yb体育官网登录、用之不竭的资源。

        ▲新年第一课现场

         

        2.提升服务意识yb体育官网登录,落实到实际行动

         

        杨董事长指出:用真诚和专业为客户服务是华辉集团存在的唯一理由,这要发自所有华辉人的内心yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,落实在行动上,而不是一句口号b体育官网登录;运腥艘喂淌髁⒁钥突行?yb体育官网登录,为客户服务的理念yb体育官网登录,让公司的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,提升自身专业能力yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,优化工作流程yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录。

        ▲新年第一课分会场

         

        3.想客户之所想yb体育官网登录yb体育官网登录,急客户之所急

         

        杨董事要求华辉人要以心相交yb体育官网登录、诚信待客yb体育官网登录;换位思考yb体育官网登录yb体育官网登录,站在客户的角度为客户着想,想客户之所想yb体育官网登录,急客户之所急yb体育官网登录yb体育官网登录。做到热反应yb体育官网登录,热情服务客户yb体育官网登录,对客户需求热情yb体育官网登录、积极yb体育官网登录yb体育官网登录、主动响应yb体育官网登录。做到快处理yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录,对客户反应的问题马上落实yb体育官网登录yb体育官网登录、马上解决yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录;答应客户的承诺yb体育官网登录yb体育官网登录,必须不折不扣按时兑现。

        “专业性”体现的是工作能力;“热反应”反映的是真诚热情的工作态度yb体育官网登录;“快处理”映射出的是执行能力;只有专业性、热反应yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录yb体育官网登录、快处理这三者相结合yb体育官网登录,才能真正解决问题yb体育官网登录,做好服务yb体育官网登录,提高客户满意度yb体育官网登录。

        ▲华辉家人分享客户服务心得

        课后yb体育官网登录yb体育官网登录,华辉集团上下掀起了“如何立足岗位yb体育官网登录,用专业和真诚为客户服务”的深入讨论学习热潮yb体育官网登录,大伙们纷纷表示yb体育官网登录,要结合岗位实际,将思想和行动切实统一到客户服务的中心中yb体育官网登录,持续提升工作能力和客户服务水平yb体育官网登录。

        此外,未来一周yb体育官网登录yb体育官网登录,在华辉商学院的统一筹划下yb体育官网登录,工程及生产的管理规范yb体育官网登录、技术工艺yb体育官网登录、质量管理,企业文化yb体育官网登录、商务礼仪等方面的课程将一一展开培训。


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